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信件标题: 韩城市耕读苑小区物业不干事实,偷工减料,塌陷不修,处理事情耍官威。
提交时间: 2022-06-15
信件内容: 1.韩城市耕读苑小区内有多处塌陷,较严重的为11号楼一单元楼下,迟迟不修,还有多处塌陷为修,修了几处塌陷较轻的还偷工减料,一个小雨就可以导致二次塌陷(如十号楼,门口路面)。 2.民众多次在交物业费时候抱怨物业不干事只收钱,物业也只笑笑不回答,也不去改变。 3.民众夜晚造停电等事故,打电话给物业值班主任(比如某张主任)接到电话,语气恶劣,只说一句,你去自己去找人,就挂掉电话,语气较凶,好生威风。耍尽“主任官微”,并且甚至打给连三个值班人员,均出现踢皮球事件。 

回复内容

回复部门: 住房和城乡建设局
回复时间: 2022-06-24
回复内容:

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你好,我市物业办接到投诉件,立即安排工作人员与耕读苑小区物业负责人联系,现就相关问题答复如下:

该业主反映塌陷不修、门禁损毁、耍官威的事情。

1、经了解塌陷问题物业已上报至开发商,开发商已经陆续进行维修。

2、门禁系统属于开放商遗留问题,我办要求物业加强保安巡查,对外来人员进行登记,业主发现不明人员,第一时间打110报警。

3、耍官威问题,我办要求物业加强对员工的培训管理同时也要求对该名同志进行批评教育,在以后的工作中文明用语,和气对人。

我们将进一步要求物业企业加强服务意识,提高服务态度,在以后的工作中希望业主和我们共同监督,更好地为小区住户提供优质服务!

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